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대인관계/커뮤니케이션

대인관계/커뮤니케이션

본문

 

 커뮤니케이션 스킬 향상과정 




 과정목적

인간에게 있어서 가장 중요한 능력은 자기표현이며, 현대의 경력관리는 커뮤니케이션에 의해 좌우된다고 할 수 있습니다. 본 과정은 다양한 이해관계자들과 신뢰 관계를 형성하고 자신의 의견을 효과적으로 전달하기 위해 필요한 역량을 강화하기 위해 개발되었습니다.


 

 교육목표

· 자신의 커뮤니케이션 역량과 장단점을 파악할 수 있습니다.

· 커뮤니케이션 역량 강화를 통해 효율적인 인간관계 구축과 업무성과를 향상시킬 수 있습니다.

· 자신과 타인의 이해를 바탕으로 효과적인 커뮤니케이션 능력을 발휘할 수 있습니다.


 

 과정특징

기업 내에서 발생하는 수많은 커뮤니케이션 상황들을 이해하고 반복적인 실습을 통하여 효과적의사소통 방법을 습득 및 적용하여 업무 전달력을 향상시킬 수 있습니다.


 

 교육대상

· 모든 조직 구성원


 

 교육세부내용

 모듈

 세부내용

 교육시간(h)

 1. 커뮤니케이션의 이해

 1) 인간관계의 기술

 2) 상황별, 유형별 커뮤니케이션의 이해

 3) 커뮤니케이션의 현 상태 진단과 개선방안 도출

 2

 2. 공감적 커뮤니케이션

 1) 갈등 해결을 위한 관계지향성의 중요성

 2) TA진단을 통한 행동유형과 대화 유형 분석

 3) 공감의 표현방법 이해

 4) 공감적 커뮤니케이션 실습

 3

 3. 긍정 커뮤니케이션

 1) 긍정 커뮤니케이션의 중요성

 2) 다름에 대한 이해

 3) 소통의 구조와 의미이해

 4) 대인관계 영향력 강화 기술

 2

 4. 갈등관리 커뮤니케이션

 1) 갈등의 원인

 2) 언어의 중요성

 3) 업무적 갈등과 인격적 갈등

 4) 나의 감정 인식하기

 5) 바람직한 모델링 찾기

 2

 5. 팀 커뮤니케이션

 1) 팀 커뮤니케이션의 구조와 의미이해

 2) 팀 관계 형성 기법의 이해

 3) 실습을 통한 소통능력 점검

 2

 6. 피드백

 1) 피드백의 효과

 2) 효과적인 피드백 방법

 3) 피드백 진단 및 평가

 1

* 기업의 특성을 반영하여 교육내용은 변경 가능합니다.


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